تنظيم تجهيز وشحن الطلبات: قائمة مراجعة للمحل

لكل طلب سجل كود الصنف والخيار والكمية وموقع التخزين. لا تخلط الطلبات المدفوعة والمعلقة والمطلوب إلغاؤها، وأكّد أن الكمية المطلوبة محجوزة وفق النظام الذي تعتمد عليه.

خصص خطوة مستقلة لمطابقة القطع مع الطلب ثم الملصق. عرّف استثناءات مثل نقص قطعة أو تلفها، ولا تسمح باستبدالها دون سياسة واضحة وتواصل مناسب مع العميل.

احفظ مرجع الشحنة وسجل التسليم للناقل ثم تابع الحالات المتأخرة. عند عودة المنتج افحص حالته قبل إعادة إتاحته للبيع، وراجع التحصيل المالي منفصلًا عن حركة المخزون.

اعتمد التغيير بعد تجربة المسار المقصود وتوثيق النتيجة. إذا اختلفت واجهة الحساب أو ظهرت قيود، ارجع إلى المصدر الرسمي بدل افتراض أن الخطوات القديمة ما زالت صحيحة.

• اختبر الحالة العادية والحالة التي يفشل فيها الإجراء، وحدد من يعالج الاستثناء.
• راجع ما يراه العميل على الهاتف وما يصل إلى سجل العمل، مع حماية البيانات الخاصة.
• دوّن الإعدادات والنتيجة وتاريخ التحقق كي يمكن مراجعتها عند تغير الخدمة.