كتالوج واتساب بزنس: إضافة المنتجات وإرسال رسالة كتالوج

كتالوج تطبيق WhatsApp Business يساعد العميل على تصفح المنتجات داخل واتساب. لكنه لا يثبت وحده أن المخزون محجوز أو أن الطلب مدفوع. تعامل مع رسالة العميل كبداية طلب تحتاج مراجعة السعر والكمية وطريقة التسليم. هذا الدليل يخص التطبيق؛ إعدادات منصة WhatsApp Business ورسومها واتفاقاتها مسار منفصل.

• حدّد رقم عمل يملكه النشاط ومسؤولًا عن متابعة الرسائل.
• راجع سياسة التجارة لدى واتساب قبل إضافة منتجاتك.
• في CloudMarkit، لا يفترض هذا الدليل وجود ربط آلي أو مزامنة كتالوج واتساب؛ تأكد من القدرات المفعّلة لحسابك مع الفريق.

اجمع صورًا تملك حق استخدامها، واسمًا مفهومًا، ووصفًا يحدد العبوة أو المقاس أو اللون. أضف السعر والعملة عند عرض السعر، وتجنب صور البيانات الشخصية والفواتير. استخدم كود صنف واضحًا في سجلك الداخلي حتى يمكن مطابقة استفسار العميل مع الصنف الصحيح.

• لا تعرض سعر القطعة بجانب صورة كرتونة دون توضيح وحدة البيع.
• افصل الخيارات التي يختلف سعرها أو توافرها بدل ترك العميل يخمن.
• استخدم وصفًا واقعيًا وتجنب ادعاءات صحية أو نتائج غير مثبتة.

افتح أدوات النشاط التجاري ثم الكتالوج داخل التطبيق، وأضف العناصر المتاحة وفق حقول إصدار التطبيق الذي تستخدمه. راجع البطاقة كما يراها العميل قبل مشاركة رابطها أو إرسالها في المحادثة. قد تخضع العناصر لمراجعة واتساب، وقد تختلف الواجهة حسب الجهاز والإصدار.

بعد إضافة المنتجات، افتح الكتالوج واختر المنتج أو الكتالوج الذي تريد مشاركته، ثم أرسله في المحادثة أو انسخ رابطه بحسب الخيارات الظاهرة في إصدار التطبيق. اكتب مع الرسالة ما يحتاجه العميل لتحديد الطلب: كود الصنف، الكمية، المقاس أو اللون، وطريقة التسليم. إرسال الرسالة وحده لا يحجز المخزون ولا يؤكد الدفع.

• جرّب رابط الكتالوج من هاتف آخر للتأكد من عمله.
• اطلب من العميل تحديد الصنف والكمية والخيار المطلوب.
• لا ترسل حملات لأرقام لم توافق على تلقيها؛ راجع سياسة واتساب الخاصة بالتواصل التجاري.

إذا كنت تبحث عن منصات إدارة كتالوجات منتجات لتجار التجزئة على واتساب، ابدأ بتحديد المطلوب: عرض المنتجات داخل التطبيق، أم إدارة الطلبات والمخزون بين المحل والمتجر الإلكتروني؟ تطبيق واتساب يعرض الكتالوج؛ توحيد المخزون يحتاج نظامًا ومصدر كمية وقواعد مراجعة واضحة.

• راجع طريقة تحديث السعر والصورة وتوافر كل صنف، ومن المسؤول عن التحديث.
• اسأل عن تسجيل الطلب والإلغاء والمرتجع، ولا تعتبر زر واتساب دليلًا على وجود مزامنة.
• لبيع نفس الأصناف في قناتين، راجع دليل ربط المتجر الإلكتروني بنقاط البيع والمخزون.
• لتجهيز أكواد الأصناف قبل النقل، راجع دليل استيراد المنتجات ومراجعة البيانات.

قبل تأكيد الطلب، راجع الرصيد في مصدر المخزون الذي يعتمد عليه المحل. سجّل الطلب في نظامك، ثم حدّث حالة المنتج في الكتالوج عند تغير السعر أو نفاد الكمية. إذا كانت المراجعة يدوية، عيّن شخصًا ووقتًا ثابتًا لها ولا تعرض التحديث اليدوي باعتباره مزامنة لحظية.

• احتفظ بكود الطلب والصنف والكمية وطريقة الدفع في سجل العمل.
• راجع الإلغاء والمرتجع كي لا يبقى المنتج محجوزًا أو يظهر متاحًا خطأ.
• هل يتحدث الكتالوج تلقائيًا؟ لا تفترض ذلك: وجود رابط واتساب لا يعني تكامل المخزون أو تسجيل عملية البيع.